Top 5+ phần mềm quản lý chat đa kênh hiệu quả tốt nhất

5/5 - (1 bình chọn)

Với sự phát triển của công nghệ, chat đã trở thành kênh giao tiếp quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng. Tuy nhiên, việc quản lý tin nhắn từ nhiều kênh chat khác nhau như Facebook Messenger, Zalo, Instagram, v.v. có thể khiến bạn gặp nhiều khó khăn.

Phần mềm quản lý chat đa kênh ra đời giúp bạn giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả. Phần mềm giúp bạn tích hợp tất cả các kênh chat vào một hệ thống duy nhất, giúp bạn dễ dàng theo dõi và trả lời tin nhắn từ khách hàng một cách nhanh chóng.

Bên cạnh đó, phần mềm quản lý chat đa kênh còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác như:

• Phân loại và tự động hóa tin nhắn
• Cung cấp thông tin chi tiết về khách hàng
• Báo cáo thống kê hiệu quả chat

Với những lợi ích vượt trội, phần mềm quản lý chat đa kênh là công cụ không thể thiếu cho các doanh nghiệp muốn tăng cường hiệu quả bán hàng và chăm sóc khách hàng qua chat.

Hãy cùng khám phá những phần mềm quản lý chat đa kênh tốt nhất hiện nay để lựa chọn giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp của bạn!

1. Simple Chat Pro

Simple Chat Pro là một công cụ quản lý tin nhắn bán hàng đa kênh, giúp người bán hàng có thể quản lý tất cả các cuộc trò chuyện từ một giao diện duy nhất. Nó hỗ trợ trên nhiều nền tảng bán hàng phổ biến như Zalo, các trang thương mại điện tử, TikTokShop, Instagram, Facebook Fanpage, Facebook cá nhân, Telegram, Skype, Gmail, và nhiều ứng dụng và nền tảng bán hàng khác.

Điều đặc biệt hơn là Simple Chat Pro cung cấp tính năng phân loại trạng thái của khách hàng (gắn thẻ tag khách hàng), giúp người bán hàng dễ dàng chăm sóc và tăng doanh số bán hàng.

Tính năng nổi bật:

• Đăng nhập nhiều loại tài khoản mạng xã hội, sàn TMĐT: Simple Chat Pro cho phép bạn đăng nhập tất cả tài khoản từ mạng xã hội như Facebook, Tiktok, Gmail và các sàn TMĐT như Acc adsense, Shopee, Twitter, Telegram, Amazon/Ebay/Etsy, … trên một nền tảng duy nhất.

• Quản Lý Toàn Bộ Cuộc Chat Trên 1 Giao Diện Dễ Dàng: Giờ đây bạn không cần phải chuyển tab để kiếm tra từng tin nhắn nữa, với Simple Chat Pro bạn có thể quản lý toàn bộ trên 1 giao diện duy nhất.

• Thông Báo Chi Tiết Về Các Cuộc Chat Thông Minh: Bạn sẽ không bỏ lỡ bất kỳ thông báo nào, Simple Chat Pro sẽ hiển thị thông báo mới theo cách thông minh nhất.

• Quản Lý Trạng Thái Khách Hàng Trên Nhiều Nền Tảng: Giúp bạn quản lý các cuộc trò chuyện và tương tác khách hàng trên nhiều nền tảng khác nhau.

Nhận ngay ưu đãi tại: https://atpholdings.vn/simple-chat-pro/ 

So sánh trước và sau khi sử dụng Simple Chat Pro

Dưới đây là bảng giá Simple Chat Pro

2. POS365 – Phần mềm quản lý chat đa kênh

POS365 là một phần mềm có tính phí được phát triển bởi Công ty Cổ phần Phần mềm 365 và đã được hơn 50.000 khách hàng tin tưởng và sử dụng.

Với POS365, chủ cửa hàng có thể yên tâm quản lý mọi hoạt động kinh doanh nhờ vào đa dạng tính năng như sau:

• Quản lý giao dịch: Phần mềm cung cấp báo cáo chi tiết về số lượng giao dịch, thời gian thực hiện và tổng giá trị giao dịch theo thời gian.
• Quản lý hàng hóa: Cung cấp thông tin về số lượng hàng nhập – xuất theo ngày, lượng hàng tồn kho, và nhiều thông tin khác.
• Quản lý khách hàng: Thống kê danh sách khách hàng trung thành, điểm tích lũy, lịch sử mua sắm,… giúp cửa hàng tạo ra các tư vấn phù hợp với từng khách hàng.

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Hiện nay, phần mềm POS365 đã được tích hợp trên thiết bị VNPAY-POS. Điều này giúp chủ doanh nghiệp quản lý giao dịch một cách dễ dàng trên nhiều kênh từ mọi nơi và mọi lúc. Ngoài ra, VNPAY-POS còn có các tính năng thông minh như hỗ trợ thanh toán không tiền mặt, xuất hóa đơn điện tử,… Dữ liệu được lưu trữ trên nền tảng điện toán đám mây để đảm bảo tính bảo mật và khả năng truy cập ngay cả khi không có kết nối internet.

Giải pháp thanh toán đa năng VNPAY-POS mang lại sự hỗ trợ hiệu quả cho các doanh nghiệp bán hàng đa kênh.

>>> Xem thêm: Hướng dẫn cách dùng Simple Chat Pro đơn giản, dễ hiểu

3. Sapo

Sapo là một sản phẩm công nghệ do Công ty Cổ phần Công nghệ Sapo (Sapo Technology JSC) nghiên cứu và phát triển. Phí sử dụng dịch vụ Omnichannel Sapo là 599.000 đồng/tháng (có dùng thử miễn phí trong 7 ngày) để trải nghiệm ba tính năng:

• Quản lý hàng hóa: Báo cáo tồn kho, hàng bán chạy, cập nhật vận đơn, đồng bộ thông tin giao hàng tự động, và tính phí vận chuyển.
• Quản lý nhân sự: Giao việc và tự động chấm công.
• Quản lý khách hàng: Lưu thông tin khách hàng đã giao dịch và phân loại khách hàng tiềm năng.
• Ngoài ra, Sapo còn hỗ trợ gửi tin nhắn tự động qua các nền tảng như Facebook, Zalo theo kịch bản.

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Ưu điểm:

• Hỗ trợ bán hàng cả offline và online trên nhiều nền tảng khác nhau.
• Có khả năng kết nối với đa dạng thiết bị trong hệ thống POS như máy tính tiền, máy in hóa đơn, và máy quẹt thẻ.

Nhược điểm:

• Giao diện khó sử dụng, đặc biệt là đối với khách hàng mới.
• Thủ tục nhập liệu phức tạp.
• Cước phí vận chuyển cao.

4. Phần mềm chat đa kênh Omnichat

Phần mềm chat đa kênh Omnichat là công cụ hỗ trợ bán hàng thông qua việc gửi tin nhắn trên nhiều kênh khác nhau, kết hợp CRM để tăng doanh số. Nó cho phép trò chuyện trực tiếp, sử dụng Chatbots và tự động hóa quản lý khách hàng. Phần mềm này tích hợp hoàn hảo với các phần mềm bán hàng, đơn giản hóa việc đối soát và giúp nhà bán hàng phát triển từng sản phẩm, đơn hàng. Omnichat cũng được cộng đồng bán lẻ ở Việt Nam ưa chuộng.

 

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Một số tính năng nổi bật của Omnichat bao gồm:

• Nhắn tin đa kênh: Quản lý các cuộc trò chuyện từ khách hàng trên nhiều kênh bán hàng online khác nhau trên cùng một giao diện quản lý. Điều này giúp tăng hiệu suất phản hồi cho khách hàng.
• Chuyển đổi từ khách hàng thăm trang thành khách hàng trung thành: Bằng cách trò chuyện trực tiếp trên các kênh bán hàng online.
• Chăm sóc và quản lý khách hàng đa kênh: Tin nhắn được cá nhân hóa cho từng nhóm khách hàng mục tiêu và dữ liệu của các nhóm khách hàng trên các kênh được hợp nhất, từ đó giúp tối ưu hóa việc tiếp cận và tăng doanh thu hiệu quả.

5. Chative

Phần mềm chat miễn phí Chative đang trở thành lựa chọn hàng đầu trong số các phần mềm chat đa kênh được nhiều doanh nghiệp áp dụng hiện nay. Nó cho phép chủ shop tương tác trực tuyến với khách hàng trên nền tảng đa kênh thông qua sự kết hợp giữa Chatbot và LiveChat. Bên cạnh đó, phần mềm này còn hỗ trợ thông báo trực tiếp trên màn hình khi có tin nhắn đến, ghim tin nhắn và phân loại để hạn chế mất đơn, sót đơn hay trùng đơn hàng.

Phần mềm quản lý chat đa kênh

Dưới đây là một số tính năng nổi bật của Chative:

• Tìm kiếm khách hàng: Thông qua việc trò chuyện trực tuyến, chủ shop có thể thu thập thông tin về khách hàng và thúc đẩy tăng trưởng khách hàng tiềm năng.
• Thiết lập sẵn hình ảnh, lời chào và gắn thẻ từng loại: Giúp tăng hiệu quả trong việc tư vấn khách hàng.
• Đa ngôn ngữ: Phần mềm hỗ trợ giao tiếp bằng hơn 170 ngôn ngữ khác nhau, phù hợp với các quy mô kinh doanh toàn cầu.
• Cộng tác nhóm: Dễ dàng chia sẻ cuộc trò chuyện của khách hàng với các thành viên trong nhóm, giúp tiết kiệm thời gian và tăng hiệu suất làm việc.

_____________________________________________________________________________________________________________________

Và trên đây là top 5 Phần mềm quản lý chat đa kênh hiệu quả, chi phí thấp mà bạn có thể tìm hiểu. Hy vọng những gợi ý này sẽ có ích với bạn.

The post Top 5+ phần mềm quản lý chat đa kênh hiệu quả tốt nhất appeared first on ATP Holdings.

source https://atpholdings.vn/top-phan-mem-quan-ly-chat-da-kenh/