Top 3 phần mềm Chatbot đáng sử dụng nhất 2022

Trong bối cảnh nền kinh tế số hoá như hiện nay, việc sử dụng phần mềm Chatbot trong bán hàng và chăm sóc khách hàng đã trở đã thành giải pháp hàng đầu mà hầu hết các nhà bán lẻ và các doanh nghiệp lựa chọn. Chính vì xu hướng đó nên tại Việt Nam có rất nhiều các đơn vị cung cấp chatbot ra đời với vô số các chức năng và đi kèm nhiều mức giá khác nhau. Việc này khiến những người có nhu cầu sử dụng chatbot vô cùng khó khăn khi chọn lựa cho mình một ứng dụng chatbot phù hợp.

Nếu bạn đang có nhu cầu triển khai chatbot cho mô hình kinh doanh của mình nhưng chưa biết phải lựa chọn đơn vị chatbot nào phù hợp. Hãy yên tâm, để ATP Holdings tư vấn giúp bạn nhé. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho bạn Top 3 phần mềm Chatbot đáng sử dụng nhất năm 2022.

Phần mềm Chatbot là gì?

Trước khi sử dụng, chúng ta cần phải hiểu phần mềm chatbot là gì?

Hiểu một cách đơn giản, Chatbot là một phần mềm trí tuệ nhân tạo (AI) có thể mô phỏng một cuộc trò chuyện với người dùng bằng ngôn ngữ tự nhiên thông qua các ứng dụng nhắn tin, trang web,..

Chatbot Messenger là phần mềm bên thứ ba được kết nối với Facebook Messenger nhằm giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, marketing và bán hàng tự động.

Tại sao doanh nghiệp nên sử dụng Phần mềm chatbot?

Phần mềm chatbot mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.

Tư vấn liên tục 24/7

Đây là lợi ích đầu khi phải kể đến khi nhắc đến ứng dụng chatbot. Khác với nhân viên chăm sóc khách hàng bình thường, AI Chatbot có thể hoạt động liên tục 24/7, tư vấn và giải quyết nhu cầu của khách hàng mọi lúc. Điều này sẽ đặc biệt có ý nghĩa đối với doanh nghiệp trong việc làm hài lòng và tăng giải nghiệm tốt cho khách hàng của mình.

Phân loại khách hàng

Các Chatbot AI trong quá trình tương tác, tiếp xúc với khách hàng có khả năng phân tích ngữ cảnh và hiểu được nhu cầu của khách hàng một cách thông minh. Sau đó, chatbot sẽ tự động phân loại khách hàng vào các trạng thái phù hợp. Tạo ra các phễu bán hàng để theo dõi, chăm sóc và bám đuổi khách hàng hiệu quả.

Chăm sóc cá nhân hóa hàng loạt

Phần mềm chatbot có khả năng tự động ghi nhớ và học hỏi hành vi hoặc thông tin khách hàng như họ tên, số điện thoại, địa chỉ,… dựa trên lịch sử trò chuyện với khách hàng. Nhờ đó, chatbot có thể nhận diện và phân tích các ngữ cảnh khác nhau khi trò chuyện để đưa ra các câu trả lời cá nhân hóa theo từng khách hàng.

Tiết kiệm chi phí

Ứng dụng phần mềm chatbot vào quy trình kinh doanh sẽ giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí nhân sự đáng kể. Chatbot hoàn toàn có thể thay thế con người trong việc chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, bán hàng,… Đặc biệt tất cả đều hoàn toàn tự động.

Nâng cao sức mạnh chạy quảng cáo

Thiết lập Chatbot Facebook với những quy trình, kịch bản tư vấn khéo léo, thông minh, bạn có thể nâng cao sức mạnh chạy quảng cáo trên nền tảng này một cách tối đa. Một khách hàng sau khi bị hấp dẫn bởi quảng cáo, họ sẽ click và ngay lập tức. Chatbot – trợ lý ảo thông minh sẽ tư vấn, chăm sóc họ. Từ đó, tạo nên quy trình bám đuổi, thuyết phục họ mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi cho doanh nghiệp.

Ngoài ra khi sử dụng Chatbot còn mang về rất nhiều lợi ích khác…

Top 3 phần mềm chatbot phổ biến nhất.

Phần mềm Botbanhang

Bot bán hàng là gì?

Bot bán hàng là công cụ tạo Chatbot trên nền tảng Messenger của Facebook. Đây là sản phẩm của Công ty Cổ phần công nghệ Chatbot Việt Nam.

Chatbot Messenger trên Facebook kết nối vào fanpage của bạn thông qua thiết lập API. Chatbot lúc này có thể xem như một (hoặc nhiều) nhân viên, trợ lý ảo của bạn hỗ trợ trả lời, tương tác với khách hàng. Bot bán hàng sẽ hỗ trợ để bạn tạo ra Chatbot như vậy.

Phần mềm giúp tự động hóa các quy trình trả lời và tương tác với khách hàng. Đồng bộ khách hàng trên Social. Hỗ trợ quản lý – chăm sóc và remarketing khách hàng tập trung.

Các tính năng của Botbanhang

CRM Social

+ Trình quản lý bán hàng trên mạng xã hội tuyệt vời, thống kê chuyển đổi, phân loại khách hàng tiềm năng một cách thông minh.

Tích hợp mở rộng qua API tới hệ thống thứ 3

+ Vận chuyển

+ Thanh toán

+ Phần mềm CRM

Bán hàng trên messenger

+ Quản lý đơn hàng

+ Quản lý danh mục sản phẩm

Quản lý inbox của khách hàng hàng trên Messenger

+ Tạo câu trả lời nhanh

+ Tự động trả lời inbox của khách hàng

Quản lý khách hàng

+ Nhóm khách hàng

+ Phân loại khách hàng

+ Thu hút khách hàng

Auto marketing

+  Tạo kịch bản bánh hàng

+ Gửi tin nhắn hàng loạt cho khách hàng

+ Lên lịch gửi tin nhắn tự động

+ Khuyến mãi

+ Bình luận tự động

Mức giá của Botbanhang

Phần mềm Fchat

Fchat là gì?

Fchat là một phần mềm, ứng dụng được phát triển nhằm giúp các nhà quản lý có thể cài đặt chatbot trên fanpage của mình. Chatbot này hỗ trợ giúp hoạt động kinh doanh, hay chăm sóc khách hàng có thể diễn ra một cách hoàn toàn tự động.

Với sự phát triển của công nghệ, và yêu cầu ngày càng cao và đa dạng của người dùng, Fchat hiện tại đã phát triển một loạt các tính năng mang đến những giải pháp đơn giản hóa mọi yêu cầu của khách hàng.

Fchat hiện tại đang chú trọng vào việc giúp các bạn có thể dễ dàng tạo ra Chabot trên Facebook Messenger. Tại đây, Fchat sẽ trở thành cầu nối để các bạn có thể tương tác với khách hàng 24/24 một cách hoàn toàn tự nhiên

Các tính năng của Fchat

+ Tự động phản hồi lại tin nhắn, bình luận của khách hàng tương tác với page.

+ Phân sale tự động, đánh giá hiệu quả từng sale.

+ Hạn chế trường hợp đối thủ cướp khách hàng bằng cách tự động ẩn những bình luận chứa số điện thoại lạ.

+ Xây dựng form mẫu đặt hàng, tạo và quản lý đơn hàng.

+ Chủ động hỗ trợ bên bán kết nối với bên vận chuyển.

Mức giá của Fchat

Bạn có thể trải nghiệm Fchat miễn phí, tuy nhiên có thể sẽ bị hạn chế một số tính năng. Bạn có thể nâng cấp lên bản pro để mang lại trải nghiệm tốt hơn.

Sau đây là bảng giá chi tiết:

Phần mềm Ahachat

Ahachat là gì?

Ahachat là một tên một loại chatbot Facebook. Ahachat có được đầy đủ công dụng của một chatbot thông minh hỗ trợ cửa hàng, công ty tích cực trong vấn đề tương tác, chăm sóc với khách hàng.

Ahachat bot được phát triển bởi người Việt, với giao diện đơn giản, dễ sử dụng. Riêng phần kịch bản trả lời tự động, chatbot Ahachat hỗ trợ sơ đồ mind map giúp các bạn cực kỳ dễ dàng xây dựng kịch bản tương tác khách hàng hiệu quả nhất.

Các tính năng của Ahachat

• Trả lời tin nhắn tự động theo kịch bản
• Chăm sóc, gắn thẻ khách hàng
• Chat với khách hàng fanpage trực tiếp trên Ahachat
• Gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng
• Chăm sóc khách hàng bằng tin nhắn tự động theo lịch
• Ẩn comment khi khách hàng comment trên fanpage
• Hiển thị menu trên hộp thoại
• Auto like, trả lời comment khách hàng

Mức giá của Ahachat

Kết luận

Phần mềm chatbot là giải pháp công nghệ mới không thể thiếu đối với các doanh nghiệp chuyển đổi số. Mong rằng qua bài biết này, bạn có thể hiểu hơn về các phần mềm chatbot cũng như đưa ra quyết định lựa chọn phần mềm nào phù hợp với doanh nghiệp mình.

Bạn có thể xem đánh giá chi tiết các phần mềm marketing tại đây:

Kho đánh giá phần mềm hữu ích phục vụ marketing

Top 6 cách bán hàng trên Zalo hiệu quả nhất 2021

The post Top 3 phần mềm Chatbot đáng sử dụng nhất 2022 appeared first on ATP Holdings.

source https://atpholdings.vn/phan-mem-chatbot/